Protecția datelor la asigurări online: GDPR Moldova 2026

Asigurări

15.03.2026

Protecția datelor la asigurări online: GDPR Moldova 2026 — Foto: Shoper .pl / Pexels

Protecția datelor personale la asigurările online în Moldova: GDPR și securitate 2026

Cumpărarea asigurării online implică partajarea unor date cu caracter personal sensibile — numărul de identificare, datele vehiculului, istoricul medical (pentru asigurările de sănătate și viață), informații financiare. În 2026, protecția acestor date este garantată printr-un cadru legal robust, dar cunoașterea drepturilor tale este esențială.

Securitatea datelor la asigurările online înseamnă că știi ce date dai, cui le dai, cum sunt folosite și ce faci dacă ceva nu este în regulă.

Cadrul legal privind protecția datelor în Moldova

Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal

Moldova are o lege proprie privind protecția datelor, Legea nr. 133/2011, aliniată în mare parte cu principiile GDPR european. Autoritatea de supraveghere este Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (ANPDCP).

GDPR și aplicabilitatea lui în Moldova

GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor) este regulamentul european care se aplică direct în UE. Moldova nu este membră UE, deci GDPR nu se aplică direct. Cu toate acestea:

Companiile europene care operează în Moldova (asigurători europeni parteneri ai ING Broker) aplică GDPR intern
Platforma easigurari.com, prin partenerii săi europeni, respectă standardele GDPR
Moldova lucrează activ la alinierea legislației cu standardele europene ca parte a procesului de integrare

Practic pentru tine ca asigurat: Standardele de protecție la easigurari.com sunt aliniate cu GDPR, chiar dacă baza legală locală este Legea nr. 133/2011.

CNPF și protecția datelor în asigurări

CNPF (Comisia Națională a Pieței Financiare) emite reglementări specifice privind securitatea datelor în sectorul asigurărilor, inclusiv cerințe privind:

Protecția dosarelor de daune
Transmiterea datelor între asigurători (bonus-malus, istoricul de daune)
Stocarea datelor contractuale

Ce date colectează asigurătorii și platformele de asigurare

Categorii de date colectate la cumpărarea asigurării online

Date de identificare:

Nume, prenume
IDNP (numărul de identificare personal)
Data nașterii
Adresa de domiciliu

Date de contact:

Număr de telefon
Adresă email

Date tehnice ale vehiculului (la RCA, CASCO, Carte Verde):

Numărul de înmatriculare
Seria VIN
Marca, modelul, anul fabricației
Capacitate cilindrică sau putere

Date privind istoricul de asigurare:

Clasa de bonus-malus
Istoricul de daune declarat

Date financiare:

Datele cardului bancar (procesate prin gateway-uri de plată securizate — nu stocate de platformă)
IBAN pentru plăți prin transfer bancar

Date tehnice de navigare:

Adresa IP
Tipul de browser și dispozitiv
Comportamentul pe site (clickuri, pagini vizitate) — utilizate pentru personalizarea experienței și analytics

Categorii de date sensibile (pentru asigurări de sănătate și viață)

La asigurările de sănătate și de viață sunt necesare date suplimentare sensibile:

Istoricul medical relevant (afecțiuni pre-existente declarate)
Informații despre stil de viață (fumat, activități cu risc ridicat)
Date biometrice (greutate, înălțime) pentru unele produse

Aceste date sunt supuse unor reguli mai stricte de protecție.

Cum sunt stocate și procesate datele tale

Principii de procesare

Orice operator de date autorizat (inclusiv easigurari.com și asigurătorii parteneri) trebuie să respecte principiile fundamentale:

Legalitate: Datele sunt colectate cu baza legală clară — consimțământul tău sau executarea contractului de asigurare.

Minimizare: Se colectează doar datele necesare scopului declarat — nu mai mult.

Acuratețe: Datele trebuie să fie corecte și actualizate.

Limitare la scop: Datele colectate pentru asigurare nu pot fi folosite pentru marketing fără consimțământul tău separat.

Securitate: Datele sunt stocate și transmise criptat, cu acces limitat strict la persoanele autorizate.

Perioadă limitată de stocare: Datele sunt păstrate cât este necesar pentru executarea contractului și pentru obligațiile legale (de regulă 5-10 ani după expirarea poliței).

Securitatea tehnică la easigurari.com

Platforma easigurari.com implementează:

Conexiune HTTPS/TLS — toate datele transmise sunt criptate
Tokenizarea datelor de card — datele cardului bancar nu sunt stocate pe platforma easigurari.com, ci procesate direct prin gateway-ul de plată (certificat PCI-DSS)
Autentificare securizată — contul tău este protejat prin parolă + opțional autentificare în doi pași
Audit trail — orice acces la datele tale este înregistrat
Backup criptat — copiile de siguranță ale datelor sunt stocate criptat

Drepturile tale privind datele personale la asigurători

Dreptul la informare

Înainte de colectarea datelor, asigurătorul sau platforma trebuie să îți furnizeze o Politică de Confidențialitate clară, care să explice: ce date colectează, în ce scop, cu cine le partajează, cât timp le păstrează și cum îți poți exercita drepturile.

Dreptul de acces

Ai dreptul să soliciți oricând o copie a tuturor datelor pe care asigurătorul le deține despre tine. Răspunsul trebuie furnizat în maximum 30 de zile.

Dreptul la rectificare

Dacă datele tale sunt incorecte (greșeli de scriere, adresă depășită), ai dreptul să soliciți corectarea lor. Corectarea trebuie efectuată fără întârziere.

Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat)

Poți solicita ștergerea datelor tale dacă:

Nu mai ai un contract activ cu asigurătorul
Datele au fost colectate fără bază legală
Au expirat perioadele de stocare prevăzute legal

Limitare importantă: Asigurătorul poate păstra datele necesare respectării obligațiilor legale (ex. dosare de daune pentru eventuale litigii) chiar și după solicitarea de ștergere.

Dreptul la portabilitate

Poți solicita datele tale în format structurat, lizibil automat (ex. CSV, JSON), pentru a le transfera la un alt operator. Util dacă schimbi asigurătorul și vrei să îți transferi istoricul.

Dreptul de opoziție la marketing

Dacă ai dat consimțământ pentru marketing și dorești să îl retragi, poți solicita oricând oprirea comunicărilor de marketing. Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează contractul de asigurare.

Cum te protejezi practic la cumpărarea asigurării online

Verifică HTTPS și identitatea site-ului

Înainte de a introduce orice date personale sau financiare, verifică:

URL-ul site-ului este corect (easigurari.com, nu easigurari.co sau variante similare)
Pictograma lacăt în bara de browser (conexiune HTTPS activă)
Certificatul SSL este valid și emis pentru domeniul corect

Citește Politica de Confidențialitate

Știm că este tentant să dai skip la Politica de Confidențialitate. Dar cel puțin verifică:

Ce date colectează
Cu cine le partajează (inclusiv parteneri de marketing)
Cum poți solicita ștergerea datelor

Folosește un email dedicat pentru asigurări

Un email separat pentru conturile financiare și de asigurare reduce riscul de phishing — dacă primești un email la adresa personală despre o poliță pe care nu o ai la acea adresă, știi că este spam sau phishing.

Nu trimite documente de identitate nesolicitat

Asigurătorii nu solicită fotografii ale buletinului sau pașaportului prin WhatsApp sau email neoficial. Dacă cineva îți solicită astfel de documente prin canale neoficiale (mesaje directe, numere personale de telefon), verifică identitatea interlocutorului.

Activează autentificarea în doi pași

Dacă platforma îți permite (easigurari.com oferă această opțiune), activează autentificarea în doi pași (2FA) pentru contul tău. Aceasta previne accesul neautorizat chiar dacă parola ta este compromisă.

Ce faci dacă crezi că datele tale au fost compromise

Notifică operatorul

Contactează imediat easigurari.com sau asigurătorul și informează-i că bănuiești o breșă de securitate sau un acces neautorizat la datele tale.

Depune reclamație la ANPDCP

Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (ANPDCP) din Moldova primește reclamații privind încălcarea drepturilor la protecția datelor. Site-ul oficial: anpdcp.md

Monitorizează activitatea financiară

Dacă bănuiești că datele cardului tău au fost compromise, contactează banca imediat pentru blocarea cardului și emiterea unuia nou. Verifică extrasele bancare pentru tranzacții neautorizate.

easigurari.com și protecția datelor tale

easigurari.com, platforma Insurance ING Broker SRL, funcționează în conformitate cu Legea nr. 133/2011 și cu standardele GDPR adoptate voluntar. Politica de Confidențialitate completă este disponibilă pe site, iar echipa noastră de conformitate este disponibilă pentru orice întrebări la adresa privacy@ingbroker.md.

Întrebări frecvente

Asigurătorul poate vinde datele mele personale unor terți?

Fără consimțământul tău explicit, nu. Asigurătorul poate partaja datele cu furnizorii de servicii contractați (ex. companii de expertiză, laboratoare medicale în cazul asigurărilor de sănătate) doar în limita necesității contractuale. Partajarea cu terți în scop comercial necesită consimțământ separat.

Ce date poate vedea brokerul ING despre polița mea?

Brokerul tău ING Broker are acces la datele contractuale ale poliței tale — necesare pentru a te putea reprezenta în relația cu asigurătorul. Brokerul nu are acces la datele cardului bancar sau la datele medicale sensibile. Datele sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea contractului.

Pot solicita ștergerea datelor după expirarea poliței?

Poți solicita ștergerea datelor care nu mai sunt necesare din punct de vedere contractual sau legal. Cu toate acestea, asigurătorul poate păstra datele necesare pentru: rezolvarea eventualelor litigii (termenul de prescripție de 3 ani), obligații fiscale, raportări la CNPF. Ștergerea totală imediată nu este întotdeauna posibilă din motive legale.

Cum știu dacă platforma pe care cumpăr asigurarea este sigură?

Verifică: HTTPS în URL (lacăt în browser), Politica de Confidențialitate publicată, datele de contact ale operatorului (adresă fizică, email, telefon), recenzii sau referințe verificabile. easigurari.com este platforma Insurance ING Broker SRL, autorizat de CNPF, cu adresă fizică în Chișinău și date de contact verificabile.

Datele cardului meu bancar sunt salvate pe platforma easigurari.com?

Nu. Procesarea plăților se face prin gateway-uri de plată certificate PCI-DSS (standardul internațional de securitate pentru procesarea cardurilor). Datele cardului tău sunt procesate direct de gateway, nu sunt stocate pe serverele easigurari.com. După tranzacție, platforma noastră primește doar confirmarea plății, nu datele cardului.

Ce este cookie-ul de consimțământ și trebuie să îl accept?

Consent-ul pentru cookie-uri este obligatoriu legal — nu putem activa cookie-urile de analiză sau marketing fără acordul tău. Cookie-urile tehnice (necesare funcționării site-ului) nu necesită consimțământ. Poți accepta doar cookie-urile necesare și refuza celelalte, fără a pierde funcționalitatea de bază a platformei.

Dacă primesc un email despre polița mea de la o adresă necunoscută, ce fac?

Nu accesa linkuri din emailuri de la adrese necunoscute sau suspecte. Verifică direct pe easigurari.com sau contactează echipa noastră la numărul de pe site. Phishing-ul în domeniul asigurărilor există — scammerii trimit emailuri care imită comunicările asigurătorilor pentru a fura datele de autentificare sau financiare.

Are Moldova un echivalent al GDPR?

Da, Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal este echivalentul local al GDPR. Aceasta stabilește drepturi similare (acces, rectificare, opoziție) și obligații pentru operatorii de date. Autoritatea de supraveghere este ANPDCP. Moldova avansează spre alinierea completă cu GDPR în contextul procesului de aderare la UE.

Întrebări frecvente

De ce să aleg Insurance ING Broker SRL pentru asigurarea medicală?

Pentru că alegerea corectă a unei asigurări medicale de călătorie nu înseamnă doar cumpărarea celei mai ieftine polițe, ci alegerea unei variante potrivite destinației, duratei și scopului călătoriei. Insurance ING Broker SRL te ajută să alegi mai corect polița, să înțelegi ce include și ce nu include acoperirea și să eviți situațiile în care cumperi un produs nepotrivit.

Prin broker, clientul primește nu doar emitere, ci și consultanță, claritate și suport înainte de plecare. Acest lucru este important mai ales atunci când călătoria are loc într-o țară cu costuri medicale ridicate sau când există cerințe specifice de intrare ori de viză.

Pentru cine este utilă asigurarea medicală de călătorie?

Această poliță este utilă pentru aproape orice persoană care călătorește în afara Republicii Moldova. Este recomandată în special pentru:

turiști
persoane care pleacă în vacanță
persoane care călătoresc în interes de serviciu
studenți sau elevi care pleacă peste hotare
persoane care merg la muncă sezonieră
persoane care vizitează rude sau participă la evenimente în străinătate

Indiferent de motivul călătoriei, o problemă medicală neprevăzută poate apărea oricând, iar costurile pot fi foarte ridicate dacă nu există o asigurare valabilă.

Ce cheltuieli poate acoperi asigurarea medicală de călătorie?

În funcție de polița aleasă și de condițiile produsului, asigurarea medicală de călătorie poate acoperi:

consultații medicale de urgență
spitalizare
tratament ambulatoriu sau de urgență
medicamente prescrise în contextul cazului asigurat
transport medical
repatriere medicală, în anumite condiții

Acoperirea exactă diferă de la produs la produs. De aceea, este important ca polița să fie aleasă în funcție de destinație, durata călătoriei și profilul persoanei asigurate.

Este obligatorie asigurarea medicală atunci când plec peste hotare?

Depinde de țara de destinație și de scopul călătoriei. Pentru unele state sau tipuri de viză, asigurarea medicală poate fi obligatorie. Chiar și atunci când nu este cerută expres la intrare, ea este puternic recomandată, deoarece tratamentul medical în străinătate poate fi costisitor.

Pentru cetățenii Republicii Moldova care pleacă peste hotare, procurarea unei asigurări medicale de călătorie este o decizie prudentă și responsabilă, mai ales pentru vacanțe, delegații, muncă sezonieră, studii sau vizite în alte state.

De ce să aleg Insurance ING Broker SRL pentru Carte Verde?

Pentru că nu primești doar o poliță, ci și consultanță reală înainte de emitere. Insurance ING Broker SRL te ajută să alegi perioada corectă, zona de valabilitate potrivită și să verifici exactitatea datelor vehiculului înainte de emitere.

În plus, brokerul îți poate explica diferențele dintre oferte, te poate ajuta să eviți greșelile care pot costa timp și bani și îți oferă suport rapid atunci când ai nevoie de clarificări. Pentru client, acest lucru înseamnă mai multă siguranță, mai puțin stres și o soluție corectă pentru călătoria peste hotare.

Pot prezenta polița Carte Verde în format digital?

Da. În prezent, certificatul Carte Verde poate fi prezentat și în format digital, conform regulilor aplicabile sistemului implementat în Republica Moldova. Acest lucru oferă mai multă flexibilitate șoferilor care călătoresc peste hotare și simplifică utilizarea documentului la nevoie.

Totuși, este recomandat ca înainte de plecare să verifici dacă ai documentul corect emis, dacă perioada este activă și dacă datele din poliță corespund exact cu cele ale vehiculului. Orice eroare în certificat poate crea dificultăți la frontieră sau în caz de daună.

Cât costă Carte Verde?

Prețul poliței Carte Verde depinde de categoria vehiculului, zona de acoperire și perioada aleasă. Pentru un autoturism, Zona 3 (toate țările sistemului Carte Verde) și o perioadă de 15 zile, prețurile orientative sunt:

Acord Grup S.A. – 713,77 MDL
Asterra Grup S.A. – 702,12 MDL
Donaris Vienna Insurance Group S.A. – 745,32 MDL
Grawe Carat Asigurări S.A. – 702,12 MDL
Moldasig S.A. – 702,12 MDL
Moldcargo S.A. – 1.341,33 MDL

Prin urmare, prețul poate începe de la aproximativ 702,12 MDL și poate ajunge la peste 1.341,33 MDL, în funcție de asigurătorul ales și de oferta disponibilă la momentul emiterii.

Pe ce perioadă se poate încheia polița Carte Verde?

Polița Carte Verde se poate încheia pentru perioade începând de la 15 zile și până la 12 luni, în funcție de necesitatea clientului și de durata călătoriei. De regulă, cele mai frecvent solicitate perioade sunt 15 zile, 1 lună, 3 luni, 6 luni sau 12 luni.

Alegerea perioadei corecte este importantă, deoarece polița trebuie să fie valabilă pe întreaga durată a deplasării în afara țării. Dacă perioada este prea scurtă și expiră în timpul călătoriei, pot apărea probleme serioase legate de legalitatea circulației și de lipsa acoperirii în caz de accident.

Am cumpărat mașina și ea are RCA valabilă. Pot să o folosesc?

Da, dar nu este recomandat să te bazezi doar pe faptul că polița apare valabilă, fără să fie clarificată situația juridică a contractului. În Republica Moldova, RCA se încheie fără indicarea persoanelor admise la volan, ceea ce înseamnă că, în principiu, riscul este acoperit pentru utilizatori nelimitați. Totuși, dacă a avut loc schimbarea proprietarului, fostul proprietar trebuie să informeze asigurătorul, iar contractul trebuie fie cesionat noului proprietar, fie rezoluționat.

Practic, dacă ai cumpărat mașina și aceasta are încă RCA valabilă, cel mai corect este să verifici situația în sistem și să confirmi cu brokerul sau asigurătorul dacă polița poate fi utilizată în continuare în mod valabil sau dacă trebuie emis un contract nou. Pentru a evita orice risc juridic sau probleme la daună, recomandarea este să ai polița actualizată pe situația reală a vehiculului.

Pot să schimb RCA de pe o mașină pe alta?

Nu, polița RCA nu se transferă automat de pe un vehicul pe altul. RCA este legată de vehiculul pentru care a fost emisă. Dacă ai vândut un autoturism și ai cumpărat altul, pentru noua mașină trebuie, în mod normal, să fie încheiată o poliță nouă.

În cazul înstrăinării vehiculului, asiguratul trebuie să informeze asigurătorul. În funcție de situație, contractul existent poate fi cesionat noului proprietar sau poate fi rezoluționat, dacă sunt întrunite condițiile legale. De aceea, cea mai sigură soluție este să verifici situația exactă împreună cu brokerul sau asigurătorul înainte de a te baza pe o poliță existentă.

Ce este asigurarea medicală de călătorie?

Asigurarea medicală de călătorie este o poliță destinată persoanelor care pleacă peste hotare și care oferă protecție financiară în cazul unor cheltuieli medicale neprevăzute apărute în timpul călătoriei. Aceasta este utilă atunci când apar urgențe medicale, accidente, îmbolnăviri subite sau alte situații prevăzute în contractul de asigurare.

Pe scurt, este o formă de protecție care te poate ajuta să nu suporți integral din buzunar costuri medicale potențial foarte mari în străinătate.

Pot încheia RCAI online prin Insurance ING Broker SRL?

Da, polița RCAI poate fi solicitată și emisă online, iar Insurance ING Broker SRL te poate ajuta să alegi varianta potrivită, rapid și corect. Prin intermediul brokerului, clientul poate compara mai ușor ofertele disponibile și poate primi suport la completarea datelor necesare pentru emiterea poliței.

Avantajul principal este economia de timp și reducerea riscului de erori la introducerea datelor. În plus, clientul primește asistență profesionistă dacă are întrebări despre valabilitate, emitere, utilizarea poliței sau situații speciale legate de vehicul.

Ce este asigurarea Carte Verde?

Asigurarea Carte Verde este asigurarea obligatorie externă de răspundere civilă auto pentru vehiculele înmatriculate în Republica Moldova care circulă în afara țării. Aceasta confirmă că vehiculul este asigurat pentru prejudiciile produse terților în statele pentru care polița este valabilă.

Cu alte cuvinte, dacă pleci peste hotare cu mașina, în multe cazuri ai nevoie de Carte Verde pentru a circula legal și pentru a avea acoperire de răspundere civilă auto în afara Republicii Moldova.

Ce este asigurarea RCAI și de ce este obligatorie?

Asigurarea RCAI este asigurarea obligatorie internă de răspundere civilă auto. Aceasta acoperă prejudiciile provocate terților în urma unui accident rutier produs cu vehiculul asigurat. Cu alte cuvinte, dacă șoferul asigurat provoacă un accident, despăgubirea pentru persoana păgubită se achită în baza poliței RCAI, în limitele prevăzute de lege și de contract.

În Republica Moldova, RCAI este obligatorie pentru circulația legală a vehiculului pe drumurile publice. Lipsa unei polițe valabile poate duce la sancțiuni și la imposibilitatea utilizării legale a autoturismului.

Ce acoperă polița RCAI?

Polița RCAI acoperă prejudiciile pe care le provocați terților printr-un accident rutier produs cu vehiculul asigurat pe teritoriul Republicii Moldova. Asta înseamnă că sunt acoperite, în condițiile legii,

vătămările corporale sau decesul persoanelor păgubite,
daunele materiale produse altor vehicule,
clădiri ori bunuri,
costurile de reparație,
anumite cheltuieli de judecată, precum și, după caz, costul unei singure evacuări a vehiculului avariat al persoanei păgubite.

RCAI nu acoperă propriul dumneavoastră automobil - pentru daunele propriului vehicul este necesară, de regulă, o asigurare CASCO.

Limitele de despăgubire prevăzute în prezent pentru RCA sunt:

până la 100.000 euro pentru pagube materiale,
până la 100.000 euro pentru vătămări corporale sau deces pentru o persoană, dar nu mai mult de 500.000 euro per caz pentru mai multe persoane vătămate.

Pentru prejudicii morale ca urmare a dizabilității sau decesului, limita este de 5.000 euro pentru o persoană și 10.000 euro per caz pentru mai multe persoane vătămate.
Aceste sume se aplică în echivalent lei moldovenești, la cursul oficial BNM din data producerii accidentului