Reclamația la compania de asigurare nu este cerere moșie. E procedură oficială cu pași bine definiți de legea din Moldova.
Când poți reclama
- Compania refuză despăgubirea pe nedrept
- Evaluarea daunelor e mult sub realitate
- Perioada de răspuns depășește limita legală
- Termenii poliței nu au fost respectați
Pași oficiali ai reclamației
Pasul 1 - Notificare oficială
Trimite scrisoare recomandată companiei cu plângere detaliată. Anexează documente: poliță, evaluare, dovezi, calcule. Perioada de răspuns: 30 de zile.
Pasul 2 - Răspunsul companiei
Compania răspunde în 30 de zile. Acceptă - primești bani. Refuză - explică motivul. Dacă răspunsul nu te mulțumește, treci la pasul 3.
Pasul 3 - Mediere
Contactezi Centrul de Mediere din Moldova. Un mediator independent analizează dosarul. Costul medierii: 500-1.500 MDL.
Pasul 4 - Instanța de judecată
Dacă medierea nu reușește, mergi la tribunalul local. Avocatul tău argumentează. Decizia este finală și obligatorie.
Sfaturi practice
Păstrează toate documentele - poliță, chitanțe, fotografii, corespondență cu compania. ING Broker te ajută cu consultanță gratuită pe parcursul reclamației.
Îți sfătuim - apelează la specialiști
easigurari.com - consultanță la daune
Telefon: +373 69 526 003