Despăgubire directă RCA Moldova: ghid complet 2026

Asigurări

15.03.2026

Despăgubire directă RCA Moldova: ghid complet 2026 — Foto: Diana ✨ / Pexels

Despăgubirea directă la RCA în Moldova: ce este și cum funcționează

Q: Cât durează procesarea unui dosar de despăgubire directă RCA?

Termenul legal este 15 zile pentru decizie + 15 zile pentru plată = 30 de zile total. Practic, dosarele simple cu Constatare Amiabilă se rezolvă adesea în 10-15 zile.

Q: Ce fac dacă celălalt șofer refuză să semneze Constatarea Amiabilă?

Dacă celălalt șofer refuză să semneze, suni la Poliția Rutieră și aștepți raportul oficial. Dosarul se deschide pe baza raportului polițienesc, nu a Constatării Amiabile.

Despăgubirea directă la RCA este un mecanism prin care, dacă ești victima unui accident auto, poți depune dosarul de daune la propriul tău asigurător RCA — nu la asigurătorul vinovatului. Pare un detaliu tehnic, dar în practică face o diferență semnificativă: viteza de procesare, confortul asiguratului și calitatea serviciului.

În Moldova, acest sistem este reglementat de CNPF și funcționează în baza acordurilor de decontare reciprocă între asigurătorii autorizați. Înțelegerea lui corectă îți poate economisi săptămâni de birocrație în cazul unui accident.

Ce este despăgubirea directă și cum diferă de sistemul clasic

Sistemul clasic de despăgubire RCA

În sistemul clasic, dacă ești victima unui accident auto și celălalt șofer este vinovat:

Mergi la asigurătorul celuilalt șofer (nu la al tău)
Deschizi dosarul de daune acolo
Aștepți procesarea de la un asigurător cu care nu ai nicio relație anterioară
Dacă apare un litigiu, negociezi cu o companie față de care nu ai niciun drept contractual direct

Problemele evidente: ești un client nou, necunoscut, pentru asigurătorul celuilalt — priorități diferite, serviciu potențial mai slab.

Sistemul de despăgubire directă

În sistemul de despăgubire directă:

Deschizi dosarul la asigurătorul TĂU RCA
Asigurătorul tău procesează dosarul și îți plătește despăgubirea
Asigurătorul tău recuperează banii de la asigurătorul vinovatului printr-un mecanism de compensare interbancară

Avantajele pentru tine:

Relație pre-existentă cu asigurătorul tău
Procesare mai rapidă (motivație pentru asigurătorul tău de a-și păstra clientul mulțumit)
Comunicare mai clară (știi cum funcționează procedura, ai contract)

Condițiile necesare pentru aplicarea despăgubirii directe

Nu orice accident permite despăgubirea directă. Condițiile cumulative în Moldova sunt:

Condiția 1: Ambele vehicule au RCA valabil

Atât vehiculul tău, cât și vehiculul vinovatului trebuie să aibă polițe RCA valabile la asigurători autorizați de CNPF. Dacă celălalt vehicul nu are RCA sau are o poliță expirata, sistemul de despăgubire directă nu se aplică.

Condiția 2: Accident cu două vehicule

Mecanismul funcționează în cazul accidentelor cu exact două vehicule implicate. Accidentele cu trei sau mai multe vehicule sau cu victime umane sunt procesate în sistemul clasic.

Condiția 3: Daune materiale, nu vătămări corporale

Despăgubirea directă se aplică exclusiv pentru daunele materiale la vehicul. Vătămările corporale se procesează diferit, prin asigurătorul vinovatului.

Condiția 4: Culpabilitate clară a celuilalt șofer

Dacă culpabilitatea este disputată sau dacă ești parțial vinovat, procesarea devine mai complexă. Despăgubirea directă funcționează optim când vinovatul este clar stabilit prin constatare amiabilă sau raport de poliție.

Cum deschizi un dosar de despăgubire directă RCA în Moldova

Pașii imediat după accident

La locul accidentului:

Asigurați securitatea — triunghi reflectorizant, vestă reflectorizantă
Verificați dacă sunt răniți — dacă da, sunați la 112
Fotografiați vehiculele înainte de a le deplasa
Completați Constatarea Amiabilă de Accident (formularul albastru)
Obțineți datele complete ale celuilalt șofer: nume, buletin, număr auto, asigurător RCA, număr poliță

Completarea Constatării Amiabile

Constatarea Amiabilă de Accident (CAA) este documentul care declanșează procedura de despăgubire directă. Este un formular standardizat, disponibil la asigurătorii autorizați și, cel mai simplu, digital pe aplicațiile mobile ale asigurătorilor.

Puncte critice la completare:

Descrieți clar circumstanțele — cine venea din ce direcție, ce semne de circulație existau
Bifați corespunzător casetele cu declarațiile fiecărui șofer
Ambii șoferi semnează documentul — fără semnătură bilaterală, documentul nu este valid
Nu semnați un document care nu reflectă realitatea, chiar dacă ești presat

Notificarea asigurătorului tău (24-48 ore)

Imediat sau în cel mult 24-48 de ore (verifică termenul din polița ta), notifici propriul asigurător RCA cu:

Constatarea Amiabilă completată și semnată (sau raportul polițienesc)
Fotografiile accidentului
Datele vehiculului și poliței celuilalt șofer
Declarația ta scrisă privind evenimentul

Procesarea dosarului și expertiza

Asigurătorul tău organizează expertiza vehiculului (la fel ca la CASCO — citește ghidul nostru separat despre expertiza auto). Procesul de despăgubire directă este, teoretic, mai rapid decât cel clasic.

Avantajele concrete ale despăgubirii directe pentru șoferii moldoveni

Viteză de procesare

Asigurătorul tău are motivație să proceseze dosarul rapid — ești clientul lui, relația de lungă durată contează. Asigurătorul vinovatului nu are aceeași motivație față de tine.

Comunicare mai bună

Știi deja cum să contactezi asigurătorul tău, ai datele de contact, știi procesele. Nu trebuie să navigezi un sistem nou cu un asigurător necunoscut.

Acces la mediator familiar

Dacă apare un litigiu, poți escalada prin canalele pe care le cunoști deja — broker ING, linie directă, email. La asigurătorul celuilalt ești un caz nou și anonim.

Transparență mai mare

Condițiile contractului tău sunt clare. Știi ce acoperă, ce termene are, ce proceduri urmează. La asigurătorul celuilalt, te conformezi procedurilor lor, pe care nu le-ai negociat.

Limitările despăgubirii directe: când nu funcționează

Despăgubirea directă nu se aplică sau funcționează limitat în:

Situații de excludere:

Celălalt vehicul nu are RCA sau are polița expirată — în acest caz intervine Fondul de Protecție a Victimelor Drumului din Moldova (gestionat de BNAA)
Accident cu vehicul înregistrat în altă țară — proceduri internaționale specifice Carte Verde
Vătămări corporale — procesare separată prin asigurătorul vinovatului
Accident cu mai mult de două vehicule

Situații de funcționare limitată:

Dacă asigurătorul tău și al vinovatului nu au acord de despăgubire directă — posibil în unele combinații
Dacă există litigiu privind culpabilitatea — dosarul poate migra spre sistemul clasic

Fondul de Protecție a Victimelor Drumului: când intervine

Dacă vinovatul nu are asigurare RCA sau a fugit de la locul accidentului (hit-and-run), nu rămâi fără protecție. Fondul de Protecție a Victimelor Drumului, administrat de Biroul Național al Asigurătorilor de Autovehicule (BNAA), acoperă daunele materiale și vătămările corporale în aceste situații.

Plafoanele de despăgubire ale Fondului sunt similare cu cele ale polițelor RCA standard.

Digitalizarea despăgubirii directe în Moldova 2026

CNPF promovează digitalizarea proceselor de despăgubire. În 2026, mai mulți asigurători autorizați din Moldova oferă:

Notificare online a daunei prin aplicație mobilă sau formular web
Constatare Amiabilă Digitală — completată pe telefon și transmisă automat asigurătorilor
Urmărire dosar online — status actualizat în timp real
Plata despăgubirii prin transfer bancar în cont indicat

Aceste facilități reduc birocrația și accelerează procesul. Verifică dacă asigurătorul tău le oferă — pe easigurari.com găsești informații actualizate despre serviciile digitale ale fiecărui asigurător.

Reînnoiește RCA pe easigurari.com

Un RCA valid este primul pas pentru accesul la mecanismul de despăgubire directă. Pe easigurari.com, poți compara toate ofertele RCA disponibile în Moldova, cu prețuri actualizate și condiții complete. Procesul durează sub 3 minute, plata se face online, polița ajunge pe email imediat.

Întrebări frecvente

Pot folosi despăgubirea directă dacă celălalt șofer are asigurare la un asigurător din altă țară?

Nu, despăgubirea directă funcționează între asigurători autorizați pe piața moldoveană. Dacă celălalt vehicul este asigurat în altă țară (cu Carte Verde), dosarul se procesează prin Biroul Național al Asigurătorilor de Autovehicule (BNAA) și prin procedurile specifice Carte Verde.

Cât durează procesarea unui dosar de despăgubire directă RCA?

Termenul legal pentru emiterea deciziei de despăgubire este 15 zile de la depunerea dosarului complet. Plata urmează în 15 zile de la decizie. Total maxim legal: 30 de zile. Practic, dosarele simple cu Constatare Amiabilă se rezolvă adesea în 10-15 zile.

Ce fac dacă celălalt șofer refuză să semneze Constatarea Amiabilă?

Dacă celălalt șofer refuză să semneze, nu poți folosi CAA pentru despăgubire directă. Suni la Poliția Rutieră (902 sau 112 dacă există răniți) și aștepți raportul oficial. Dosarul se deschide pe baza raportului polițienesc.

Despăgubirea directă afectează prima mea RCA la reînnoire?

Dacă tu ești victima și nu vinovatul, dosarul de despăgubire directă nu ar trebui să afecteze negativ clasa ta de bonus-malus. Asigurătorul tău recuperează banii de la asigurătorul vinovatului. Verifică în condițiile poliței tale că despăgubirile acordate victimelor nu sunt raportate ca daune imputate asiguratului.

Pot deschide dosarul de despăgubire directă dacă am și CASCO?

Dacă ai atât RCA cât și CASCO, poți alege cum să procesezi dauna: prin RCA (despăgubire directă dacă celălalt este vinovat) sau prin CASCO (dacă ai fransiza convenabilă sau dacă vrei să eviți implicarea celuilalt asigurător). Brokerul tău de la ING Broker poate recomanda varianta optimă în situația ta.

Este obligatorie despăgubirea directă sau pot merge oricum la asigurătorul vinovatului?

În Moldova, despăgubirea directă nu este întotdeauna obligatorie — depinde de reglementările specifice CNPF și de condițiile contractului tău. În unele sisteme europene este obligatorie pentru daune sub un anumit plafon. Verifică condițiile cu brokerul tău ING Broker.

Ce fac dacă asigurătorul meu respinge cererea de despăgubire directă?

Depui o reclamație scrisă la asigurătorul tău, cu termenul de răspuns de 15 zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, depui reclamație la CNPF. CNPF analizează dosarul și poate obliga asigurătorul să proceseze cererea. Ultima soluție este acțiunea în instanță.

Constatarea Amiabilă completată greșit invalidează dosarul?

Erorile minore de formular nu invalidează automat dosarul, dar pot crea întârzieri și litigii. Erorile grave — date incorecte ale vehiculelor sau asigurătorilor, descrieri contradictorii ale evenimentului — pot fi invocate de asigurător. Dacă sesizezi o eroare după semnare, notifică imediat asigurătorul și solicită un act adițional de corecție.

Întrebări frecvente

De ce să aleg Insurance ING Broker SRL pentru asigurarea medicală?

Pentru că alegerea corectă a unei asigurări medicale de călătorie nu înseamnă doar cumpărarea celei mai ieftine polițe, ci alegerea unei variante potrivite destinației, duratei și scopului călătoriei. Insurance ING Broker SRL te ajută să alegi mai corect polița, să înțelegi ce include și ce nu include acoperirea și să eviți situațiile în care cumperi un produs nepotrivit.

Prin broker, clientul primește nu doar emitere, ci și consultanță, claritate și suport înainte de plecare. Acest lucru este important mai ales atunci când călătoria are loc într-o țară cu costuri medicale ridicate sau când există cerințe specifice de intrare ori de viză.

Pentru cine este utilă asigurarea medicală de călătorie?

Această poliță este utilă pentru aproape orice persoană care călătorește în afara Republicii Moldova. Este recomandată în special pentru:

turiști
persoane care pleacă în vacanță
persoane care călătoresc în interes de serviciu
studenți sau elevi care pleacă peste hotare
persoane care merg la muncă sezonieră
persoane care vizitează rude sau participă la evenimente în străinătate

Indiferent de motivul călătoriei, o problemă medicală neprevăzută poate apărea oricând, iar costurile pot fi foarte ridicate dacă nu există o asigurare valabilă.

Ce cheltuieli poate acoperi asigurarea medicală de călătorie?

În funcție de polița aleasă și de condițiile produsului, asigurarea medicală de călătorie poate acoperi:

consultații medicale de urgență
spitalizare
tratament ambulatoriu sau de urgență
medicamente prescrise în contextul cazului asigurat
transport medical
repatriere medicală, în anumite condiții

Acoperirea exactă diferă de la produs la produs. De aceea, este important ca polița să fie aleasă în funcție de destinație, durata călătoriei și profilul persoanei asigurate.

Este obligatorie asigurarea medicală atunci când plec peste hotare?

Depinde de țara de destinație și de scopul călătoriei. Pentru unele state sau tipuri de viză, asigurarea medicală poate fi obligatorie. Chiar și atunci când nu este cerută expres la intrare, ea este puternic recomandată, deoarece tratamentul medical în străinătate poate fi costisitor.

Pentru cetățenii Republicii Moldova care pleacă peste hotare, procurarea unei asigurări medicale de călătorie este o decizie prudentă și responsabilă, mai ales pentru vacanțe, delegații, muncă sezonieră, studii sau vizite în alte state.

De ce să aleg Insurance ING Broker SRL pentru Carte Verde?

Pentru că nu primești doar o poliță, ci și consultanță reală înainte de emitere. Insurance ING Broker SRL te ajută să alegi perioada corectă, zona de valabilitate potrivită și să verifici exactitatea datelor vehiculului înainte de emitere.

În plus, brokerul îți poate explica diferențele dintre oferte, te poate ajuta să eviți greșelile care pot costa timp și bani și îți oferă suport rapid atunci când ai nevoie de clarificări. Pentru client, acest lucru înseamnă mai multă siguranță, mai puțin stres și o soluție corectă pentru călătoria peste hotare.

Pot prezenta polița Carte Verde în format digital?

Da. În prezent, certificatul Carte Verde poate fi prezentat și în format digital, conform regulilor aplicabile sistemului implementat în Republica Moldova. Acest lucru oferă mai multă flexibilitate șoferilor care călătoresc peste hotare și simplifică utilizarea documentului la nevoie.

Totuși, este recomandat ca înainte de plecare să verifici dacă ai documentul corect emis, dacă perioada este activă și dacă datele din poliță corespund exact cu cele ale vehiculului. Orice eroare în certificat poate crea dificultăți la frontieră sau în caz de daună.

Cât costă Carte Verde?

Prețul poliței Carte Verde depinde de categoria vehiculului, zona de acoperire și perioada aleasă. Pentru un autoturism, Zona 3 (toate țările sistemului Carte Verde) și o perioadă de 15 zile, prețurile orientative sunt:

Acord Grup S.A. – 713,77 MDL
Asterra Grup S.A. – 702,12 MDL
Donaris Vienna Insurance Group S.A. – 745,32 MDL
Grawe Carat Asigurări S.A. – 702,12 MDL
Moldasig S.A. – 702,12 MDL
Moldcargo S.A. – 1.341,33 MDL

Prin urmare, prețul poate începe de la aproximativ 702,12 MDL și poate ajunge la peste 1.341,33 MDL, în funcție de asigurătorul ales și de oferta disponibilă la momentul emiterii.

Pe ce perioadă se poate încheia polița Carte Verde?

Polița Carte Verde se poate încheia pentru perioade începând de la 15 zile și până la 12 luni, în funcție de necesitatea clientului și de durata călătoriei. De regulă, cele mai frecvent solicitate perioade sunt 15 zile, 1 lună, 3 luni, 6 luni sau 12 luni.

Alegerea perioadei corecte este importantă, deoarece polița trebuie să fie valabilă pe întreaga durată a deplasării în afara țării. Dacă perioada este prea scurtă și expiră în timpul călătoriei, pot apărea probleme serioase legate de legalitatea circulației și de lipsa acoperirii în caz de accident.

Am cumpărat mașina și ea are RCA valabilă. Pot să o folosesc?

Da, dar nu este recomandat să te bazezi doar pe faptul că polița apare valabilă, fără să fie clarificată situația juridică a contractului. În Republica Moldova, RCA se încheie fără indicarea persoanelor admise la volan, ceea ce înseamnă că, în principiu, riscul este acoperit pentru utilizatori nelimitați. Totuși, dacă a avut loc schimbarea proprietarului, fostul proprietar trebuie să informeze asigurătorul, iar contractul trebuie fie cesionat noului proprietar, fie rezoluționat.

Practic, dacă ai cumpărat mașina și aceasta are încă RCA valabilă, cel mai corect este să verifici situația în sistem și să confirmi cu brokerul sau asigurătorul dacă polița poate fi utilizată în continuare în mod valabil sau dacă trebuie emis un contract nou. Pentru a evita orice risc juridic sau probleme la daună, recomandarea este să ai polița actualizată pe situația reală a vehiculului.

Pot să schimb RCA de pe o mașină pe alta?

Nu, polița RCA nu se transferă automat de pe un vehicul pe altul. RCA este legată de vehiculul pentru care a fost emisă. Dacă ai vândut un autoturism și ai cumpărat altul, pentru noua mașină trebuie, în mod normal, să fie încheiată o poliță nouă.

În cazul înstrăinării vehiculului, asiguratul trebuie să informeze asigurătorul. În funcție de situație, contractul existent poate fi cesionat noului proprietar sau poate fi rezoluționat, dacă sunt întrunite condițiile legale. De aceea, cea mai sigură soluție este să verifici situația exactă împreună cu brokerul sau asigurătorul înainte de a te baza pe o poliță existentă.

Ce este asigurarea medicală de călătorie?

Asigurarea medicală de călătorie este o poliță destinată persoanelor care pleacă peste hotare și care oferă protecție financiară în cazul unor cheltuieli medicale neprevăzute apărute în timpul călătoriei. Aceasta este utilă atunci când apar urgențe medicale, accidente, îmbolnăviri subite sau alte situații prevăzute în contractul de asigurare.

Pe scurt, este o formă de protecție care te poate ajuta să nu suporți integral din buzunar costuri medicale potențial foarte mari în străinătate.

Pot încheia RCAI online prin Insurance ING Broker SRL?

Da, polița RCAI poate fi solicitată și emisă online, iar Insurance ING Broker SRL te poate ajuta să alegi varianta potrivită, rapid și corect. Prin intermediul brokerului, clientul poate compara mai ușor ofertele disponibile și poate primi suport la completarea datelor necesare pentru emiterea poliței.

Avantajul principal este economia de timp și reducerea riscului de erori la introducerea datelor. În plus, clientul primește asistență profesionistă dacă are întrebări despre valabilitate, emitere, utilizarea poliței sau situații speciale legate de vehicul.

Ce este asigurarea Carte Verde?

Asigurarea Carte Verde este asigurarea obligatorie externă de răspundere civilă auto pentru vehiculele înmatriculate în Republica Moldova care circulă în afara țării. Aceasta confirmă că vehiculul este asigurat pentru prejudiciile produse terților în statele pentru care polița este valabilă.

Cu alte cuvinte, dacă pleci peste hotare cu mașina, în multe cazuri ai nevoie de Carte Verde pentru a circula legal și pentru a avea acoperire de răspundere civilă auto în afara Republicii Moldova.

Ce este asigurarea RCAI și de ce este obligatorie?

Asigurarea RCAI este asigurarea obligatorie internă de răspundere civilă auto. Aceasta acoperă prejudiciile provocate terților în urma unui accident rutier produs cu vehiculul asigurat. Cu alte cuvinte, dacă șoferul asigurat provoacă un accident, despăgubirea pentru persoana păgubită se achită în baza poliței RCAI, în limitele prevăzute de lege și de contract.

În Republica Moldova, RCAI este obligatorie pentru circulația legală a vehiculului pe drumurile publice. Lipsa unei polițe valabile poate duce la sancțiuni și la imposibilitatea utilizării legale a autoturismului.

Ce acoperă polița RCAI?

Polița RCAI acoperă prejudiciile pe care le provocați terților printr-un accident rutier produs cu vehiculul asigurat pe teritoriul Republicii Moldova. Asta înseamnă că sunt acoperite, în condițiile legii,

vătămările corporale sau decesul persoanelor păgubite,
daunele materiale produse altor vehicule,
clădiri ori bunuri,
costurile de reparație,
anumite cheltuieli de judecată, precum și, după caz, costul unei singure evacuări a vehiculului avariat al persoanei păgubite.

RCAI nu acoperă propriul dumneavoastră automobil - pentru daunele propriului vehicul este necesară, de regulă, o asigurare CASCO.

Limitele de despăgubire prevăzute în prezent pentru RCA sunt:

până la 100.000 euro pentru pagube materiale,
până la 100.000 euro pentru vătămări corporale sau deces pentru o persoană, dar nu mai mult de 500.000 euro per caz pentru mai multe persoane vătămate.

Pentru prejudicii morale ca urmare a dizabilității sau decesului, limita este de 5.000 euro pentru o persoană și 10.000 euro per caz pentru mai multe persoane vătămate.
Aceste sume se aplică în echivalent lei moldovenești, la cursul oficial BNM din data producerii accidentului